Retouren und Reklamationen
Warenrücknahme
Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden . Beim Fernabsatz von Waren können Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurücktreten.
Die Ware, die Sie zurücksenden, muss unbeschädigt, im Originalzustand mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung sein. Andernfalls müssen wir den Rückerstattungsbetrag angemessen um den Wert des entstandenen Schadens mindern. Das folgende ausgefüllte Formular muss dem Paket, das Sie zurücksenden, außerdem beiliegen:
Sie können die Ware per Post oder Kurier an die angegebene Adresse senden oder sie persönlich abgeben:
Zuhause-du
SC Aupark
Velká okružná 59A
010 01 Žilina
Zuhause-du
SC Aupark
UNS. Befreier 1
040 01 Košice
Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen das Geld zurück .
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.
Wenn Ihnen etwas nicht klar ist, rufen Sie uns werktags von 08:00 bis 16:00 Uhr unter +421 904 953 345 an oder senden Sie uns eine E-Mail an homeandyouslovakia@gmail.com
Warenreklamation
In diesem Fall ist das Beschwerdeverfahren einfach:
- Reklamierte Waren müssen per Post zusammen mit einer Kopie des Steuerbelegs und dem angegebenen Grund für die Reklamation an unsere Adresse geschickt werden :
Zuhause-du
SC Aupark
Velká okružná 59A
010 01 Žilina
Sie können innerhalb von 24 Monaten ab dem Kaufdatum der Ware eine Reklamation beantragen. Wir werden Ihre Beschwerde ordnungsgemäß aufnehmen und verantwortungsvoll prüfen.
Innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung werden wir Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, wie mit Ihrer Beschwerde umgegangen wurde. Für den Fall, dass eine komplexere fachmännische Beurteilung eines Produktmangels erforderlich ist, verlängert sich die Frist auf 30 Tage. Wir informieren Sie gerne per E-Mail oder telefonisch über alles .
Siehe den Wortlaut der Beschwerdeordnung
Wenn Ihnen etwas nicht klar ist, rufen Sie uns werktags von 08:00 bis 16:00 Uhr unter +421 904 953 345 an oder senden Sie uns eine E-Mail an homeandyouslovakia@gmail.com