Rücksendungen und Beschwerden
Warenrückgabe
Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden . Gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz beim Fernabsatz von Waren haben Sie ab dem Tag des Warenerhalts ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die zurückzusendenden Waren müssen unbeschädigt und im Originalzustand mit allen Etiketten sein und sich möglichst in der Originalverpackung befinden. Andernfalls müssen wir den Erstattungsbetrag um den Wert des Schadens kürzen. Dem Paket mit den zurückzusendenden Waren muss außerdem dieses ausgefüllte Formular beiliegen:
Sie können die Ware per Post oder Kurier an die Adresse senden oder sie persönlich abgeben:
home-you,
SC Aupark
Großer Ring 59A
010 01 Zilina
Zuhause
SC Aupark
Liberators' Street 1
040 01 Košice
Wir erstatten Ihnen Ihr Geld spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets zurück.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten Ihnen Fragen offen sein, zögern Sie nicht, uns werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr unter +421 904 953 345 anzurufen oder uns eine E-Mail an homeandyouslovakia@gmail.com zu senden.
Warenreklamation
Das Beschwerdeverfahren in diesem Fall ist einfach:
- Die beanstandeten Waren müssen zusammen mit einer Kopie des Steuerdokuments und der Angabe des Reklamationsgrundes per Post an unsere Adresse gesendet werden :
Zuhause
SC Aupark
Großer Ring 59A
010 01 Zilina
Sie können innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum der Ware einen Anspruch geltend machen. Wir werden Ihren Anspruch ordnungsgemäß erfassen und verantwortungsvoll prüfen.
Wir kontaktieren Sie innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung, um Sie über die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu informieren. Sollte eine detailliertere fachliche Begutachtung des Mangels erforderlich sein, verlängert sich die Frist auf 30 Tage. Wir halten Sie per E-Mail oder Telefon über alles auf dem Laufenden .
Den Text des Beschwerdeverfahrens finden Sie hier.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr unter +421 904 953 345 anzurufen oder uns eine E-Mail an homeandyouslovakia@gmail.com zu senden.